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Conditions d'utilisation de la boutique en ligne
Introduction
La boutique en ligne disponible à l'adresse https://www.k2action.eu/ (ci-après dénommée la « Boutique en ligne ») est exploitée par Krzysztof Kleszyński exerçant une activité commerciale sous le nom Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net à l'adresse Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, NIP : 6762079753, REGON : 121815429.
Coordonnées du Vendeur :
- adresse e-mail : sales@k2action.eu,
- téléphone : +48 18 332 99 47,
- mobile : + 48 732 242 688.
Le présent document (qui constitue également les conditions générales au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques) ci-après dénommé les « Conditions générales », définit les types et l'étendue des services électroniques fournis via la Boutique en ligne, les règles de conclusion des contrats de vente via la Boutique en ligne, les règles d'exécution de ces contrats, les droits et obligations du Client et du Vendeur, ainsi que la procédure de rétractation du contrat et la procédure de réclamation.
I.Définitions
1.
Boutique en ligne – la boutique en ligne disponible à l'adresse https://k2action.eu/.
2.
Vendeur – Krzysztof Kleszyński exerçant une activité commerciale sous le nom Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net à l'adresse Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, NIP : 6762079753, REGON : 121815429.
3.
Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi accorde la capacité juridique, concluant un contrat avec le Vendeur,
4.
Consommateur - une personne physique effectuant avec le Vendeur une transaction juridique non directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
5.
Service – services électroniques fournis par le Vendeur via la Boutique en ligne.
6.
Contrat de vente – un contrat à distance conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne, dont l'objet est l'achat des Marchandises.
7.
Marchandises – un produit, un bien meuble que le Client achète via la Boutique en ligne.
8.
Compte client – un ensemble de ressources dans le système TIC du Vendeur dans lequel les informations sur le Client sont collectées, y compris les informations d'adresse et l'historique des commandes.
9.
Formulaire de commande – un formulaire disponible dans la Boutique en Ligne permettant d'effectuer un achat.
10.Formulaire d'inscription – un formulaire disponible dans la Boutique en Ligne permettant la création d'un Compte Client.
11.
Newsletter – un service permettant de s'abonner et de recevoir par voie électronique des informations gratuites sur les Produits et promotions du Vendeur.
12.
Jour Ouvrable - un jour du lundi au vendredi excluant les jours fériés.
II. Dispositions générales
1.Le Vendeur s'engage à fournir des services au Client dans la mesure et selon les conditions énoncées dans les Termes et Conditions.
2.
Le Client s'engage à utiliser la Boutique en Ligne conformément à la loi applicable et aux principes de coexistence sociale.
3.
Un Client utilisant les Services du Vendeur est tenu de respecter les présentes Termes et Conditions.
4.
Le Vendeur respecte les principes de protection des données personnelles des Clients prévus par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27.04.2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
5.
Le Client consent à la collecte, au stockage et au traitement par le Vendeur des données personnelles aux fins de l'exécution du service commandé.Les conditions détaillées de collecte, de traitement et de protection des données personnelles par le Vendeur sont énoncées dans la « Politique de confidentialité » de la Boutique en ligne.
6.
Lorsque les marchandises sont couvertes par une garantie du fabricant, cette garantie n'exclut ni ne limite la capacité de l'Acheteur à exercer les droits découlant de la garantie légale pour les défauts des marchandises.
7.Les articles disponibles dans la Boutique en ligne sont neufs, exempts de vices physiques et juridiques.
8.
Les articles ont été légalement mis sur le marché polonais.
Les informations concernant l'Article contenues sur le site de la Boutique en ligne constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'art.
71 de la loi du 23 avril 1964.
Code civil.
9.Tous les prix indiqués sur le site Internet de la Boutique en ligne sont des prix bruts incluant la TVA, les droits de douane et d'autres composantes.
10.Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux prix des Marchandises disponibles dans la Boutique en ligne, d'introduire de nouvelles Marchandises ainsi que de réaliser et d'annuler des campagnes promotionnelles ou d'apporter des modifications aux promotions en cours.
III. Services et conditions générales de prestation de services
1.Au moyen de la Boutique en ligne, le Vendeur fournit des services électroniques consistant à :
a) permettre le remplissage d'un formulaire de commande dans le but de conclure des contrats de vente,
b) permettre l'enregistrement et la gestion d'un Compte client,
c) envoyer aux Clients des informations sur les promotions et les Marchandises sous la forme d'une « Newsletter ».
2.
Les services spécifiés au para. 1 sont fournis gratuitement.
3.
Le contrat de prestation de services électroniques sous la forme de la possibilité de remplir le formulaire de commande est conclu avec le Client pour une durée déterminée au moment où le Client commence à remplir le formulaire et est résilié lors du retrait du remplissage du formulaire ou lors de l'envoi du formulaire rempli au Vendeur.
4.
Le contrat de prestation de services électroniques sous la forme de permettre l'enregistrement et la tenue d'un compte client est conclu avec le Client pour une durée indéterminée au moment de son enregistrement dans la Boutique en ligne.
5.
Le contrat de prestation du service « Newsletter » par voie électronique est conclu pour une durée indéterminée au moment où le Client s'abonne au service « Newsletter » en utilisant la fonctionnalité disponible sur le site web de la Boutique en ligne.
6.
La création d'un compte client (« inscription ») est effectuée à l'aide de la fonctionnalité disponible sur le site web de la Boutique en ligne – le Formulaire d'inscription.
7.Disposer d'un Compte Client est requis pour passer une commande de Produits disponibles dans la Boutique en ligne.
8.
Exigences techniques nécessaires pour utiliser les services fournis par le Vendeur :
a) un appareil avec accès à Internet,
b) un navigateur internet prenant en charge les Cookies,
c) un accès à la messagerie électronique.
9.Le Client supporte les coûts associés à l'accès à Internet et à la transmission de données conformément au tarif de son fournisseur d'accès Internet.
IV. Contrat de vente
1.Un Client ayant son siège social ou sa résidence habituelle sur le territoire des États membres de l'Union européenne est en droit de conclure des contrats de vente avec le Vendeur.
2.
a) via le Formulaire de Commande disponible dans la Boutique en Ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7,
b) par téléphone au +48 18 332 99 47 ou +48 732 242 688 les jours ouvrables entre 8h00 et 16h00,
c) par voie électronique à l'adresse e-mail du Vendeur sales@k2action.eu.
3.
Afin de passer une commande via le Formulaire de Commande, le Client sélectionne les Marchandises disponibles dans la Boutique en Ligne, en précisant la quantité qu'il souhaite acheter et, lorsque cela est possible, en indiquant les caractéristiques du produit commandé.Après avoir sélectionné les Marchandises (en ajoutant les Marchandises au « panier » via la fonctionnalité disponible dans la Boutique en Ligne), le Client complète le Formulaire de Commande, en y fournissant les données nécessaires au Vendeur pour exécuter la commande.
4.
5. Pour passer une commande par voie électronique, le Client fournit au Vendeur des informations sur les Marchandises commandées et les données nécessaires à l'exécution de la commande, notamment les données d'identification, les données d'adresse et les données permettant le contact concernant la commande (numéro de téléphone, adresse e-mail).
6. Après réception de la commande, le Vendeur envoie au Client, par voie électronique à l'adresse e-mail fournie lors de la passation de la commande, une déclaration d'acceptation de la commande.Le Vendeur, après avoir vérifié la possibilité d'exécuter la commande, envoie au Client un message confirmant la commande. Dès réception par le Client du message de confirmation de commande, un contrat de vente est conclu.
7. Le message de confirmation de commande contient les conditions convenues du contrat de vente, en particulier la quantité et le type des Biens commandés, le prix total à payer ainsi que les frais de livraison et le montant des remises éventuellement accordées (le cas échéant).
V. Délai d'exécution des commandes et livraison
1.
Le Vendeur exécute les commandes dans l'ordre de leur réception (en tenant compte des points VI sections 3-4 des présentes Conditions Générales).
2.
3. Le délai de livraison possible des Biens au Client par le transporteur, conformément au mode de livraison choisi par le Client, doit être ajouté au délai d'exécution de la commande.
4. Les commandes ne sont remises au transporteur que les jours ouvrables.
5. À la réception du colis, le Client doit vérifier attentivement l'état de l'emballage et son contenu. Si des dommages ou d'autres irrégularités sont constatés, le Client doit, en présence du coursier, établir un constat de dommages et en informer le Vendeur.
6.Le Vendeur propose le retrait personnel des Marchandises en un point fixe à l'adresse Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa.Le retrait personnel est disponible les jours ouvrables de 8h00 à 16h00, après que le Vendeur a confirmé au préalable que cela est possible.
VI. Méthodes de paiement
1. Le Vendeur propose les méthodes de paiement suivantes :
a) paiement anticipé par virement électronique via le système de paiement électronique PayU exploité par PayU S.A. ul.Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, conformément aux termes et conditions du système de paiement PayU ;
b) paiement anticipé via le système Przelewy24 exploité par PayPro SA ul.Kanclerska 15, 60-327 Poznań, conformément aux termes et conditions du site web (https://www.przelewy24.pl/regulamin) ;
c) prépaiement par virement électronique via le système de paiement électronique PayPal, exploité par PayPal (Europe) S.a.r.l.
et Cie, S.C.A ;
d) prépaiement par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur indiqué dans le message confirmant l'acceptation de la commande ;
e) paiement à la livraison au moment du retrait des Marchandises au point de vente physique du Vendeur.
2.
Le Client est tenu d'effectuer le paiement dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat.
En cas de non-paiement dans le délai spécifié, le contrat de vente peut être résilié.
3.Le Vendeur commence à traiter la commande dès le crédit du paiement sur le compte bancaire ou la réception des informations de l'opérateur du système de paiement électronique confirmant que le Client a correctement effectué le paiement.
4. En cas de paiement à la livraison en un point physique, le Vendeur procède à l'exécution du contrat après confirmation de la commande.
5.
Le Vendeur documente la vente des Marchandises par un reçu ou une facture TVA.
La preuve d'achat est remise au Client avec les Marchandises ou par voie électronique à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de la commande.
VII. Garantie pour les défauts des Marchandises
1.
Conformément à l'art.Conformément à l'article 556 de la loi du 23 avril 1964 relative au Code civil, le Vendeur est responsable envers le Client si les Marchandises vendues présentent un défaut physique ou juridique.
Le Vendeur est dégagé de sa responsabilité au titre de la garantie si le Client connaissait le défaut au moment de la conclusion du contrat.
2.La livraison des Marchandises dans le cadre de l'exercice des droits au titre de la garantie pour défauts est à la charge du Vendeur.
3.
Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut est constaté avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison des Marchandises au Client.
Dans le cas de Marchandises d'occasion, le Vendeur est responsable au titre de la garantie pour les défauts constatés avant l'expiration d'un délai d'un an à compter de la date de livraison des Marchandises à un Client consommateur.
4.
La notification des défauts affectant les Marchandises doit être adressée par voie électronique à sales@k2action.eu ou par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur.
La notification peut être envoyée au moyen du formulaire constituant l'Annexe n°
2 aux Conditions Générales.
5.Si l'article vendu présente un défaut, le Client peut soumettre une déclaration de réduction du prix ou de retrait du contrat, sauf si le Vendeur remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le Client l'article défectueux par un article exempt de défauts ou élimine le défaut.Cette limitation ne s'applique pas si l'article a déjà été remplacé ou réparé par le Vendeur, ou si le Vendeur n'a pas respecté l'obligation de remplacer l'article par un article exempt de défauts ou d'éliminer le défaut.
6.
Au lieu de l'élimination du défaut proposée par le Vendeur, le Client peut demander le remplacement de l'article par un article exempt de défauts, ou au lieu du remplacement de l'article peut demander l'élimination du défaut, sauf si la mise en conformité de l'article avec le contrat de la manière choisie par le Client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le Vendeur.
7.Le Client ne peut pas se rétracter du contrat si le défaut est insignifiant
8.
S'il est nécessaire d'évaluer les défauts physiques, les Marchandises doivent être livrées à l'adresse : Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa.
9.
Le Vendeur répond au signalement du Client dans les 14 jours calendaires à compter de sa réception.
Le défaut de prise en compte du signalement dans le délai indiqué équivaut à son acceptation.
10.Le vendeur couvre les frais de collecte, de livraison, d'élimination des défauts ou de remplacement des Marchandises par une neuve.
VIII. Rétractation du contrat de vente
1.Le Client consommateur, conformément à l'article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, a le droit de se rétracter d'un contrat à distance sans avoir à en donner la raison.
2.
Le droit de rétractation du contrat s'applique dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment où les Marchandises sont entrées en possession du Client ou d'un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur.
3.Le Client peut se rétracter du contrat en soumettant une déclaration sur le formulaire constituant l'Annexe n°
1 aux présentes Conditions Générales, en l'envoyant par voie électronique ou à l'adresse postale du Vendeur.
4.
Pour respecter le délai spécifié au paragraphe 2, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation du contrat avant son expiration.
5.
Le Vendeur confirmera rapidement au Client la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
6.
Le Vendeur remboursera rapidement au Client, dans un délai de 14 jours calendaires au maximum à compter du jour de la réception de la déclaration de rétractation du contrat, tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison des marchandises.
Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client a expressément accepté un autre moyen de remboursement n'entraînant aucun frais pour le Client.
7.Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les Marchandises auprès du Client, le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus jusqu'à ce qu'il ait récupéré les Marchandises ou que le Client ait fourni une preuve de leur renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.
8.
Si le Client a choisi un mode de livraison de l'article autre que le mode ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser à l'Acheteur les coûts supplémentaires encourus par celui-ci.
9.Le Client doit retourner l'article au Vendeur ou le remettre à une personne autorisée par le Vendeur sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du jour où le Client s'est rétracté du contrat, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer lui-même les Marchandises.
Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les Marchandises avant son expiration.
10.
Le Client supporte uniquement les coûts directs de renvoi des Marchandises.
11.Les marchandises doivent être livrées à l'adresse : Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa.
12.
En cas de rétractation du contrat, le consommateur est responsable de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation de celles-ci allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
13.
Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas au Client pour les contrats visés à l'art.38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, y compris ceux où l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés.
IX. Droit de rétractation des contrats de service à distance et procédure de réclamation
1.
Un Client qui est un consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat de service à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat.
2.
La rétractation du contrat peut être effectuée en soumettant une déclaration au Vendeur par voie électronique à sales@k2action.eu ou par écrit par courrier à l'adresse du siège social du Vendeur.La rétractation de l'accord peut être effectuée au moyen du formulaire constituant l'annexe 1 au présent accord.
3.
Dans le cas de contrats de service à distance de nature continue et indéterminée, le Client a le droit de résilier le contrat.
Le Client peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans donner
de motif en envoyant un préavis de résiliation à l'adresse e-mail sales@k2action.eu
4.Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat de fourniture de services électroniques de nature continue et indéterminée avec un préavis de 14 jours en cas de manquement par le Client aux dispositions des présentes Conditions Générales.
5.
En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution par le Vendeur des services fournis via la Boutique en Ligne, le Client est en droit de soumettre une réclamation par voie électronique à sales@k2action.eu.
6.
Une réclamation correctement soumise doit inclure l'identification du Client (prénom et nom ou raison sociale, adresse de résidence ou adresse du siège social de l'entreprise et adresse e-mail), l'objet de la réclamation ainsi qu'une indication de la période à laquelle la réclamation se rapporte et les circonstances justifiant la soumission de la réclamation.
7.La réclamation est examinée par le Vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la réclamation.
X. Dispositions concernant les entrepreneurs
1.
Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent uniquement aux Clients qui ne sont pas des consommateurs au sens de l'article 221 du Code civil.
2.Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat de vente à tout moment, à condition que les Marchandises n'aient pas été remises au Client, à un tiers agissant pour le compte du Client ou au transporteur effectuant la livraison au Client.
Le retrait du contrat par le Vendeur ne donne lieu à aucune réclamation de la part du Client à l'encontre du Vendeur.
3.Le Vendeur se réserve le droit de limiter les modes de paiement disponibles dans la Boutique en Ligne.
Le Vendeur se réserve le droit d'exiger le prépaiement, en tout ou en partie, de la valeur de la commande, quel que soit le mode de paiement choisi par le Client.
4.
Conformément à l'art.
558 du Code Civil, en cas de vente de Marchandises à un Client qui n'est pas un consommateur, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est exclue.
5.
Conformément à l'art.548 §1 du Code civil, lors de la remise des Marchandises par le Vendeur au Client, à un tiers indiqué par le Client ou à un transporteur, les avantages et les charges associés aux Marchandises sont transférés au Client, ainsi que le risque de perte accidentelle ou de dommage aux Marchandises.
6.La responsabilité du Vendeur envers le Client est limitée uniquement aux dommages réels subis par le Client en lien avec l'exécution incorrecte du contrat par le Vendeur, et le Vendeur est responsable à concurrence d'un montant ne dépassant pas la valeur de la commande passée par le Client.
XI. Responsabilité
1.Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la saisie de données incorrectes par le Client (notamment en fournissant des données erronées dans les formulaires disponibles sur le site web) ou du comportement du Client qui entrave ou empêche la fourniture et l'exécution des services par le Vendeur.
2. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des effets de l'utilisation par le Client de la Boutique en Ligne d'une manière incompatible avec les dispositions des Conditions Générales, les réglementations légales applicables et les principes de coexistence sociale ou les usages applicables à cet égard.
3. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la fourniture de fonctionnalités individuelles de la Boutique en Ligne en raison de la nécessité de maintenance, de révision ou d'extension de la base technique ou du logiciel.La suspension ou la cessation de la fourniture de fonctionnalités individuelles de la Boutique en Ligne ne peut porter atteinte aux droits du Client.
XII. Droits d'auteur
Tout le contenu publié sur le site web de la Boutique en Ligne (y compris les graphiques, le texte, les mises en page et les logos) est protégé par le droit d'auteur et est la propriété exclusive du Vendeur.L'utilisation de ce contenu sans le consentement écrit du Vendeur entraînera une responsabilité civile et pénale.
XIII. Dispositions finales
1.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales.
Le Vendeur notifiera toute modification des Conditions Générales sur le site web de la Boutique en Ligne au moins 14 jours calendaires avant l'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales.
Les modifications des dispositions des Conditions Générales ne s'appliquent pas aux Clients qui ont passé une commande alors que la version précédente des Conditions Générales était en vigueur.Les modifications apportées aux termes et conditions pendant la durée d'une relation contractuelle en cours sont contraignantes pour l'autre partie si les exigences énoncées à l'art. 384 ont été remplies, et si la partie n'a pas résilié le contrat dans le délai de résiliation de 14 jours calendaires.
2. Pour les autres questions non régies par les dispositions des présentes termes et conditions, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
3.Le Client a la possibilité de recourir à des modes de règlement extrajudiciaire des réclamations et de poursuite des créances découlant des commandes passées dans la Boutique. Ceux-ci comprennent : en cas de litige relatif aux droits de propriété découlant des contrats de vente et de service, la saisine du Tribunal arbitral permanent de la consommation fonctionnant auprès de l'Inspection du commerce de la voïvodie compétente ; la demande adressée à l'Inspecteur du commerce de la voïvodie de Cracovie (http://www.krakow.wiih.gov.pl/) visant à engager une action en vue d'un règlement extrajudiciaire du litige sur le fondement de la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (Journal officiel de 2016, point 1823).
4.
Indépendamment du paragraphe 3, le Client peut solliciter l'assistance du médiateur municipal (d'arrondissement) des consommateurs.Toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues sur le site Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse www.uokik.gov.pl.
5.Un Client qui est un consommateur peut également utiliser les moyens électroniques de résolution des litiges avec le Vendeur via la plateforme RLL disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6.
Les litiges découlant de la prestation de services dans le cadre des présentes Conditions générales seront soumis pour résolution à :
a) un tribunal de juridiction générale selon le choix du Client conformément aux dispositions applicables du droit polonais, si le Client est un consommateur,
b) un tribunal de juridiction générale compétent selon le siège social du Vendeur, si le Client n'est pas un consommateur.
7.
Les Annexes aux présentes Conditions générales en font partie intégrante.
8.
Ces Conditions générales entrent en vigueur le 16 janvier 2020.
Annexes :