Politique de retour

Droit de rétractation du contrat

Un client consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession de l'article ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et indiqué par le client a pris possession des Marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation du contrat, veuillez nous informer, c'est-à-dire à Krzysztof Kleszyński, exerçant une activité commerciale sous le nom Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net à Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, e-mail : sales@k2action.eu, de votre décision de vous rétracter du contrat de vente au moyen d'une déclaration sans équivoque envoyée par courrier ou par e-mail aux adresses ci-dessus.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en Annexe 1 aux Conditions générales de notre Boutique en ligne.

L'utilisation du formulaire type n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie les informations concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Veuillez noter que le droit de se rétracter d'un contrat à distance ne s'applique pas aux contrats spécifiés à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.Cela inclut les contrats dont l'objet du service est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels.

 

Effets du droit de rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous rembourserons au client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé dans notre boutique en ligne), immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat.Nous effectuerons le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client a expressément accepté une solution différente ; en tout état de cause, le client ne supportera aucuns frais liés à ce remboursement.

Veuillez noter que nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les Marchandises ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur retour, selon ce qui se produit en premier.

Veuillez retourner les Marchandises à l'adresse suivante : Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si les Marchandises sont retournées avant l'expiration de la période de 14 jours.

Veuillez noter que le client devra supporter les frais directs de retour des marchandises.

 

GARANTIE POUR DÉFAUTS DES MARCHANDISES

Conformément à l'article 556 de la loi du 23 avril 1964, Code civil, le Vendeur est responsable envers le client si les Marchandises vendues présentent un défaut physique ou juridique. Le Vendeur est exempté de responsabilité au titre de la garantie si le client avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat.

Conformément à l'article 558 du Code civil, en cas de vente de Marchandises à un client qui n'est pas un consommateur, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est exclue.

La livraison des Marchandises au titre de la garantie pour défauts est à la charge du Vendeur.

Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si le défaut est découvert dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des Marchandises au client.

Dans le cas de biens d'occasion, le Vendeur est responsable au titre de la garantie des défauts découverts dans un délai d'un an à compter de la date de livraison des Biens à un client consommateur.

La notification des défauts des Biens doit être envoyée par e-mail à sales@k2action.eu ou par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur.

Si l'article vendu présente un défaut, le client peut soumettre une déclaration demandant une réduction du prix ou la résiliation du contrat, à moins que le Vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client l'article défectueux par un article exempt de défauts ou ne supprime le défaut.

Cette limitation ne s'applique pas si l'article a déjà été remplacé ou réparé par le Vendeur ou si le Vendeur n'a pas rempli son obligation de remplacer l'article par un article exempt de défauts ou de supprimer le défaut.

Au lieu de la suppression du défaut proposée par le Vendeur, le client peut exiger que l'article soit remplacé par un article exempt de défauts ou, au lieu de remplacer l'article, exiger que le défaut soit supprimé, à moins que la mise en conformité de l'article avec le contrat de la manière choisie par le client soit impossible ou n'entraîne des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur.

Le client ne peut pas se retirer du contrat si le défaut est insignifiant.

Si nécessaire pour l'évaluation des défauts physiques, les Marchandises doivent être livrées à l'adresse suivante : Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa.

Le Vendeur répondra à la notification du client dans un délai de 14 jours.