Zásady dopravy

Místa doručení a náklady

K2Action Gear zasílá zboží z Polska do zemí EU a dalších destinací v Evropě. Na základě předchozí dohody můžeme zajistit také celosvětové doručení. Chcete-li před odesláním objednávky zobrazit dostupné možnosti doručení a náklady, zadejte v pokladně svou doručovací adresu.

Pokud se vaše destinace nachází mimo Evropu nebo se v pokladně u vaší adresy nezobrazí žádná možnost doručení, napište před objednáním e-mail na adresu sales@k2action.eu. Potvrdíme vám, zda můžeme na vaši adresu doručit, a sdělíme vám cenu doručení a předpokládanou dobu dodání.

Příprava objednávky a dodací lhůty

Objednávky obsahující pouze zboží skladem odesíláme ještě týž den, pokud je obdržíme před 12:00 polského času v pracovní den. Objednávky předáváme přepravcům v pracovních dnech. Doba přepravy závisí na destinaci a způsobu doručení.

Příprava zboží vyrobeného podle vašich specifikací může trvat déle. Pokud potřebujete zakázkové zboží obdržet k určitému datu, kontaktujte nás před objednáním a potvrďte si předpokládané datum dodání.

U spotřebitelských objednávek doručujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s vámi nedohodneme na jiné dodací lhůtě.

Osobní odběr

Objednávku si můžete vyzvednout na adrese Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Polsko, v pracovních dnech od 08:00 do 16:00. Před vyzvednutím počkejte na naše potvrzení, že je objednávka připravena k odběru.

Opožděná, chybějící nebo poškozená zásilka

Pokud se vaše zásilka opozdí, zdá se, že se ztratila, nebo dorazí poškozená či neúplná, napište e-mail na adresu sales@k2action.eu s číslem objednávky a popisem problému. Případ prošetříme a v odůvodněných případech kontaktujeme přepravce.

V případě poškození nám mohou pomoci při šetření fotografie zásilky, přepravního štítku a poškozeného zboží. Pokud může kurýr poškození při doručení zaznamenat, můžete požádat o protokol o poškození. Reklamaci můžete podat i bez protokolu kurýra o poškození.

Pokud nedodržíme dohodnutý termín dodání, mohou spotřebitelé zpravidla poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu k dodání. Pokud ani tuto lhůtu nedodržíme, můžete objednávku zrušit a získat zpět peníze. Okamžitě zrušit objednávku můžete tam, kde to zákon umožňuje, mimo jiné pokud byl dohodnutý termín dodání podstatný nebo jsme doručení odmítli.

Vracení zboží

Informace o právu na odstoupení od smlouvy, pokyny k vrácení zboží a vrácení peněz najdete v наших Zásadách vracení zboží.