Politica di spedizione

Destinazioni e costi di spedizione

K2Action Gear spedisce dalla Polonia verso i paesi dell'UE e altre destinazioni in Europa. Possiamo anche organizzare spedizioni in tutto il mondo previo accordo. Inserisci il tuo indirizzo di consegna al momento del checkout per visualizzare le opzioni di spedizione e i costi disponibili prima di effettuare l'ordine.

Se la tua destinazione è al di fuori dell'Europa o il checkout non mostra alcuna opzione di spedizione per il tuo indirizzo, invia un'e-mail a sales@k2action.eu prima di ordinare. Ti confermeremo se possiamo spedire al tuo indirizzo e ti forniremo un preventivo di spedizione e i tempi di consegna stimati.

Preparazione dell'ordine e tempi di consegna

Gli ordini contenenti solo articoli disponibili in magazzino vengono spediti lo stesso giorno se effettuati entro le ore 12:00, ora polacca, di un giorno lavorativo. Consegniamo gli ordini ai corrieri nei giorni lavorativi. Il tempo di transito del corriere dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione.

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche possono richiedere più tempo per la preparazione. Se hai bisogno di un articolo personalizzato entro una data specifica, contattaci prima di ordinare per confermare la data di consegna prevista.

Per gli ordini dei consumatori, consegniamo senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che concordiamo con te un periodo di consegna diverso.

Ritiro in loco

Puoi ritirare il tuo ordine presso Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Polonia, nei giorni lavorativi dalle 08:00 alle 16:00. Ti preghiamo di attendere la nostra conferma che il tuo ordine è pronto prima di venire a ritirarlo.

Consegne in ritardo, mancanti o danneggiate

Se il tuo pacco è in ritardo, sembra mancante o arriva danneggiato o incompleto, invia un'e-mail a sales@k2action.eu con il numero del tuo ordine e una descrizione del problema. Esamineremo la questione e contatteremo il corriere ove appropriato.

In caso di danni, le foto del pacco, dell'etichetta di spedizione e degli articoli interessati possono aiutarci nelle indagini. Se il corriere può registrare il danno al momento della consegna, puoi richiedere un rapporto di danneggiamento. Puoi presentare un reclamo anche senza il rapporto di danneggiamento del corriere.

Se non rispettiamo il termine di consegna concordato, i consumatori possono generalmente concederci un periodo aggiuntivo ragionevole per la consegna. Se anche questo termine non viene rispettato, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Puoi annullare immediatamente nei casi consentiti dalla legge, anche se una data di consegna concordata era essenziale o se abbiamo rifiutato di consegnare.

Resi

Per i diritti di recesso, le istruzioni per il reso e i rimborsi, consulta la nostra Politica di reso.