Politica de expediere

Destinații și costuri de livrare

K2Action Gear livrează din Polonia către țările din UE și alte destinații din Europa. De asemenea, putem organiza livrarea la nivel mondial prin acord prealabil. Introduceți adresa de livrare la finalizarea comenzii pentru a vedea opțiunile de livrare disponibile și costurile înainte de a plasa comanda.

Dacă destinația dvs. este în afara Europei sau la finalizarea comenzii nu apare nicio opțiune de livrare pentru adresa dvs., trimiteți un e-mail la sales@k2action.eu înainte de a comanda. Vă vom confirma dacă putem livra la adresa dvs. și vă vom furniza o ofertă de livrare și timpul estimat de livrare.

Pregătirea comenzii și termenele de livrare

Comenzile care conțin doar articole în stoc sunt expediate în aceeași zi dacă sunt plasate înainte de ora 12:00, ora Poloniei, într-o zi lucrătoare. Predăm comenzile către curieri în zilele lucrătoare. Timpul de tranzit al curierului depinde de destinație și de metoda de livrare.

Articolele realizate conform specificațiilor dvs. pot necesita mai mult timp pentru pregătire. Dacă aveți nevoie de un articol personalizat până la o anumită dată, contactați-ne înainte de a comanda pentru a confirma data estimată de livrare.

Pentru comenzile consumatorilor, livrăm fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care convenim cu dvs. o altă perioadă de livrare.

Ridicare personală

Puteți ridica comanda de la Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Polonia, în zilele lucrătoare, între 08:00 și 16:00. Vă rugăm să așteptați confirmarea noastră că comanda este gata înainte de a veni să o ridicați.

Livrări întârziate, lipsă sau deteriorate

Dacă coletul dvs. întârzie, pare să lipsească sau sosește deteriorat ori incomplet, trimiteți un e-mail la sales@k2action.eu cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Vom investiga și vom contacta curierul, după caz.

În caz de deteriorare, fotografiile coletului, ale etichetei de expediere și ale articolelor afectate ne pot ajuta în investigație. Dacă curierul poate înregistra deteriorarea la livrare, puteți solicita un raport de deteriorare. Puteți depune o reclamație și fără un raport de deteriorare al curierului.

Dacă nu respectăm termenul de livrare convenit, consumatorii pot, în general, să ne acorde o perioadă suplimentară rezonabilă pentru livrare. Dacă nu respectăm nici acest termen, puteți anula comanda și primi o rambursare. Puteți anula imediat acolo unde legea permite, inclusiv dacă o dată de livrare convenită era esențială sau dacă am refuzat livrarea.

Returnări

Pentru drepturile de retragere, instrucțiunile de returnare și rambursări, consultați Politica de returnare.