Politica de returnare

Dreptul de retragere din contract

Un client care este consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a preciza motivul. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care clientul a intrat în posesia articolului sau la care un terț, altul decât transportatorul și indicat de client, a intrat în posesia Bunurilor.

Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, vă rugăm să ne informați, respectiv pe Krzysztof Kleszyński, desfășurând activitate economică sub numele Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net la Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, e-mail: sales@k2action.eu, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contractul de vânzare printr-o declarație neechivocă trimisă nouă prin poștă sau e-mail la adresele de mai sus.

Clientul poate utiliza formularul de retragere model atașat ca Anexa 1 la Termenii și condițiile Magazinului nostru Online.

Utilizarea formularului model nu este obligatorie.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca clientul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Vă informăm că dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică contractelor specificate în articolul 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.Acest lucru include contractele în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individuale.

 

Efectele retragerii din contract

În cazul retragerii din prezentul contract, vom rambursa clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită în magazinul nostru online), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de exercitare a dreptului de retragere din prezentul contract.Vom efectua rambursarea folosind aceleași metode de plată ca cele utilizate de client în tranzacția originală, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord în mod expres cu o soluție diferită; în orice caz, clientul nu va suporta niciun fel de taxe în legătură cu această rambursare.

Vă rugăm să rețineți că putem reține rambursarea până când primim Bunurile sau până când ne furnizați dovada returnării acestora, oricare dintre acestea survine mai întâi.

Vă rugăm să returnați Bunurile la următoarea adresă: Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt returnate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.Vă rugăm să rețineți că clientul va fi obligat să suporte costurile directe ale returnării mărfurilor.

 

GARANȚIA PENTRU DEFECTE ALE MĂRFURILOR

În conformitate cu Articolul 556 din Legea din 23 aprilie 1964, Codul civil, Vânzătorul este răspunzător față de client dacă Mărfurile vândute prezintă un defect fizic sau juridic. Vânzătorul este exonerat de răspundere în temeiul garanției dacă clientul avea cunoștință de defect la momentul încheierii contractului.

În conformitate cu Articolul 558 din Codul civil, în cazul vânzării de Mărfuri către un client care nu este consumator, răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției este exclusă.

Livrarea Mărfurilor în temeiul garanției pentru defecte se face pe cheltuiala Vânzătorului.

Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției dacă defectul este descoperit în termen de doi ani de la data livrării Mărfurilor către client.

În cazul bunurilor uzate, Vânzătorul răspunde în temeiul garanției pentru defectele descoperite în termen de un an de la data livrării bunurilor către un client consumator.

Notificarea defectelor bunurilor trebuie trimisă prin e-mail la sales@k2action.eu sau în scris la adresa sediului social al Vânzătorului.

Dacă articolul vândut prezintă un defect, clientul poate depune o declarație prin care solicită reducerea prețului sau retragerea din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente nejustificate pentru client articolul defect cu un articol fără defecte sau remediază defectul.

Această limitare nu se aplică dacă articolul a fost deja înlocuit sau reparat de către Vânzător sau dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui articolul cu unul fără defecte sau de a elimina defectul.

În locul eliminării defectului propusă de Vânzător, clientul poate solicita înlocuirea articolului cu unul fără defecte sau, în locul înlocuirii articolului, poate solicita eliminarea defectului, cu excepția cazului în care aducerea articolului în conformitate cu contractul în modul ales de client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu metoda propusă de Vânzător.

Clientul nu poate retrage din contract dacă defectul este nesemnificativ.

Dacă este necesar pentru evaluarea defectelor fizice, Bunurile trebuie livrate la următoarea adresă: Krzysztof Kleszyński, K2Dnn.net, Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa.

Vânzătorul va răspunde notificării clientului în termen de 14 zile.