Zásady dopravy

Miesta doručenia a náklady

K2Action Gear odosiela tovar z Poľska do krajín EÚ a ďalších destinácií v Európe. Doručenie do celého sveta vieme zabezpečiť aj po predchádzajúcej dohode. Pri pokladni zadajte svoju doručovaciu adresu, aby ste pred zadaním objednávky videli dostupné možnosti doručenia a poplatky.

Ak sa vaša destinácia nachádza mimo Európy alebo sa pri pokladni pre vašu adresu nezobrazuje žiadna možnosť doručenia, pred objednaním napíšte na sales@k2action.eu. Potvrdíme, či vieme doručiť na vašu adresu, a poskytneme vám cenovú ponuku na doručenie a predpokladaný čas doručenia.

Príprava objednávky a dodacie lehoty

Objednávky obsahujúce iba položky skladom odosielame v ten istý deň, ak ich zadáte pred 12:00 poludním poľského času v pracovný deň. Objednávky odovzdávame prepravcom v pracovných dňoch. Čas prepravy u prepravcu závisí od destinácie a spôsobu doručenia.

Príprava položiek vyrobených podľa vašich špecifikácií môže trvať dlhšie. Ak potrebujete položku na mieru do konkrétneho dátumu, pred objednaním nás kontaktujte a potvrďte očakávaný dátum doručenia.

Pri spotrebiteľských objednávkach doručujeme bez zbytočného odkladu a do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s vami nedohodneme na inom dodacom období.

Osobný odber

Objednávku si môžete vyzdvihnúť na adrese Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Poľsko, v pracovných dňoch od 08:00 do 16:00. Pred príchodom na odber počkajte na naše potvrdenie, že objednávka je pripravená.

Oneskorené, chýbajúce alebo poškodené doručenia

Ak váš balík mešká, zdá sa, že chýba, alebo dorazí poškodený či neúplný, napíšte na sales@k2action.eu a uveďte číslo objednávky a opis problému. Budeme to riešiť a podľa potreby kontaktujeme prepravcu.

V prípade poškodenia nám môžu pomôcť pri vyšetrovaní fotografie balíka, prepravného štítku a poškodených položiek. Ak môže kuriér pri doručení zaznamenať poškodenie, môžete požiadať o záznam o poškodení. Reklamáciu môžete podať aj bez kuriérovho záznamu o poškodení.

Ak zmeškáme dohodnutý termín doručenia, spotrebitelia nám spravidla môžu poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu na doručenie. Ak zmeškáme aj tento termín, môžete objednávku zrušiť a získať vrátenie peňazí. Okamžite zrušiť môžete v prípadoch, ktoré umožňuje zákon, napríklad ak bol dohodnutý dátum doručenia podstatný alebo sme doručenie odmietli.

Vrátenie

Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, pokynoch na vrátenie a vrátení peňazí nájdete v našich Zásadách vrátenia.