Politika dostave

Dostavne destinacije in stroški

K2Action Gear pošilja iz Poljske v države EU in druge destinacije v Evropi. Svetovno pošiljanje lahko uredimo tudi po predhodnem dogovoru. Ob zaključku nakupa vnesite svoj naslov za dostavo, da si pred oddajo naročila ogledate razpoložljive možnosti pošiljanja in stroške.

Če je vaša destinacija zunaj Evrope ali pri zaključku nakupa za vaš naslov ni prikazane možnosti pošiljanja, pred naročilom pišite na sales@k2action.eu. Potrdili bomo, ali lahko pošljemo na vaš naslov, in vam posredovali ponudbo za pošiljanje ter predvideni čas dostave.

Priprava naročila in časi dostave

Naročila, ki vsebujejo samo izdelke na zalogi, odpošljemo še isti dan, če so oddana pred 12.00 (opoldne) po poljskem času na delovni dan. Naročila izročamo prevoznikom ob delovnih dneh. Čas prevoza pri prevozniku je odvisen od destinacije in načina pošiljanja.

Priprava izdelkov, izdelanih po vaših specifikacijah, lahko traja dlje. Če potrebujete izdelek po meri do določenega datuma, nas pred naročilom kontaktirajte, da potrdimo pričakovani datum dostave.

Za potrošniška naročila dostavimo brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če se z vami dogovorimo za drugačen dobavni rok.

Osebni prevzem

Naročilo lahko prevzamete na naslovu Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Poljska, ob delovnih dneh med 8.00 in 16.00. Preden pridete po prevzem, počakajte, da potrdimo, da je vaše naročilo pripravljeno.

Zamudljive, izgubljene ali poškodovane dostave

Če vaš paket zamuja, je videti izgubljen ali prispe poškodovan ali nepopoln, pišite na sales@k2action.eu in navedite številko naročila ter opis težave. Preučili jo bomo in se po potrebi obrnili na prevoznika.

Pri poškodbah nam lahko pri preiskavi pomagajo fotografije paketa, prevozne nalepke in prizadetih izdelkov. Če lahko kurir ob dostavi zabeleži poškodbo, lahko zahtevate zapisnik o poškodbi. Reklamacijo lahko vložite tudi brez kurirjevega zapisnika o poškodbi.

Če zamudimo dogovorjeni dobavni rok, lahko potrošniki praviloma zahtevajo razumen dodatni rok za dostavo. Če zamudimo tudi tega, lahko naročilo prekličete in prejmete povračilo. Naročilo lahko takoj prekličete, kadar zakon to dovoljuje, vključno s primeri, ko je bil dogovorjeni datum dostave bistvenega pomena ali smo dostavo zavrnili.

Vračila

Za pravice do odstopa, navodila za vračilo in povračila si oglejte našo politiko vračil.