Politique d'expédition

Destinations et frais d'expédition

K2Action Gear expédie depuis la Pologne vers les pays de l'UE et d'autres destinations en Europe. Nous pouvons également organiser une expédition dans le monde entier sur accord préalable. Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour consulter les options d'expédition disponibles et les frais avant de passer votre commande.

Si votre destination se trouve hors d'Europe ou si le paiement n'affiche aucune option d'expédition pour votre adresse, écrivez à sales@k2action.eu avant de commander. Nous vous confirmerons si nous pouvons expédier à votre adresse et vous fournirons un devis d'expédition ainsi qu'un délai de livraison estimé.

Préparation des commandes et délais de livraison

Les commandes composées uniquement d'articles en stock sont expédiées le jour même lorsqu'elles sont passées avant 12h00 (heure polonaise) un jour ouvré. Nous remettons les commandes aux transporteurs les jours ouvrés. Le délai de transit du transporteur dépend de la destination et du mode d'expédition.

Les articles fabriqués selon vos spécifications peuvent nécessiter un délai de préparation plus long. Si vous avez besoin d'un article personnalisé à une date précise, contactez-nous avant de commander pour confirmer la date de livraison prévue.

Pour les commandes de consommateurs, nous livrons sans délai injustifié et dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si nous convenons avec vous d'un autre délai de livraison.

Retrait sur place

Vous pouvez retirer votre commande au Siekierczyna 58, 34-600 Limanowa, Pologne, les jours ouvrés de 08h00 à 16h00. Veuillez attendre que nous confirmions que votre commande est prête avant de venir la retirer.

Livraisons retardées, manquantes ou endommagées

Si votre colis est en retard, semble manquant ou arrive endommagé ou incomplet, écrivez à sales@k2action.eu en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons la situation et contacterons le transporteur le cas échéant.

En cas de dommage, des photos du colis, de l'étiquette d'expédition et des articles concernés peuvent nous aider dans notre enquête. Si le transporteur peut consigner le dommage à la livraison, vous pouvez demander un constat de dommage. Vous pouvez déposer une réclamation sans constat de dommage du transporteur.

Si nous manquons le délai de livraison convenu, les consommateurs peuvent généralement nous accorder un délai supplémentaire raisonnable pour livrer. Si nous manquons également ce délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement. Vous pouvez annuler immédiatement lorsque la loi le permet, notamment si une date de livraison convenue était essentielle ou si nous avons refusé de livrer.

Retours

Pour les droits de rétractation, les instructions de retour et les remboursements, consultez notre Politique de retour.